Sven,

Ten eerste verbaast het me behoorlijk dat ik 3 dagen moet wachten op een reactie van 1 zinnetje.
Ten tweede verbaast het me dat je zegt dat het een consumenten laptop is, op de site staat hij namelijk onder “KLEINE EN MIDDELGROTE BEDRIJVEN COMPUTERS & ELECTRONICS › Laptops › XPS-laptops”. Snap ik het dan niet, snap jij het dan niet, snapt de webmaster van dell.nl het niet… Snapt iemand het wel dan?

Ten derde, en dat vind ik ronduit onbeschoft, ben ik nu al sinds maandagochtend bezig met belpogingen om je te bereiken. Krijg ik op maandag een berichtje dat je vrij bent (dat kan) en sinds gisterochtend verwijs je op een bandje naar een collega die, vervolgens op zijn beurt, weer verwijst naar jou. Wij runnen hier een bedrijf en vinden het weinig creatief dat Dell en haar medewerkers het spelletje “probeer ons eens te bereiken als je kan”. Dat deed ik vroeger toen ik nog een leeftijd had die uit 1 cijfer bestaat.

Het is me met 100 belpogingen niet gelukt om ook maar 1 account manager van heel fucking Dell te pakken te krijgen. Na mijn geklaag en gezeik op Twitter tientallen nummers gekregen en iedereen heeft zijn voicemail aanstaan. Ik vind dat, nog netjes gezegd, ronduit onbeschoft en buiten elk niveau. Ik heb vanmorgen zelfs nota bene met collega’s van Dell in het buitenland gesproken om te vragen of ze niet moesten kijken of iedereen bij Dell in Amsterdam mogelijk dood op de grond lag….

Kortom, Dell maakt weer een mooie beurt bij ons. Bedankt daarvoor.

Groet,
Erik Hazeleger