Berichten met tag fail

Dossier T-Mobile, deel 1877 #fail

0

Het is weer eens tijd voor een blogje. Gewoon om het stoom uit mijn hoofd te krijgen en mijn frustratie een plekje te geven. Natuurlijk weet ik ook dat ik er mensen een plezier mee doe. Het is jullie gegund hoor. We pakken de draad weer eens ouderwets op.

Dossier T-Mobile, deel 1877

T-Mobile gebruik ik al vanaf dag 1. Vanaf de dag dat Ben geboren werd. Al heel lang dus.

Wat je vaak ziet in de loop der jaren is dat bedrijven enorm veranderen. De meeste bedrijven worden in de loop van de tijd beter. Zo niet T-Mobile.

T-Mobile weet het te presteren om elke week een slechter product te leveren. Net op het moment dat je denkt dat het niet veel slechter kan wordt het toch allemaal net even wat slechter. En slechter. En slechter.

Nu moet u weten dat ik dagelijks vanuit Zaandam naar Haarlem rij. En terug. Daarbij ben ik overdag vaak op pad. We hebben het hier niet over afgelegen bosgebieden of dorpjes waar nog met een paardentram wordt gereden. Nee hoor: Amsterdam, Zaandam, Haarlem, Hoofddorp. En de snelwegen A5, A8, A9, A10 etc. Ook geen boerenweggetjes lijkt me zo.

De narigheid is alweer een jaartje terug begonnen. Smsjes dat ik oproepen heb gemist (da’s gek: die telefoon staat 24/7 aan) en een internetverbinding die om te huilen is. En tja, daar betaal ik wel voor natuurlijk. Voor 4 abonnementen overigens. Inmiddels ook maar 2 Vodafone sims genomen omdat ik daarmee tenminste wel bereikbaar ben. Al met al een buitengewoon dure hobby zo.

Laat ik beginnen met mijn GROOTSTE frustratie. Rond de A10 noord (afslag Kadoelen) zit goddomme al zeker een jaar een gat in de dekking van T-Mobile. En ik rij daar elke dag minstens 4x langs. Dus standaard ben ik al een half uur per dag onbereikbaar (er staat daar vaak ook file). Ligt het dan allemaal aan MIJN iPhone misschien? Nee hoor. Mijn Nokia heeft ook geen internet, de iPhone van mijn collega niet en de Blackberry van mijn vriendin niet.

En IK mag dan als een of andere Jan Lul op de site van T-Mobile aanklikken waar er geen bereik is. En dan gaan ze een “onderzoek” instellen en dan wordt je teruggebeld. De laatste keer kreeg ik een brief terug dat ik “niet bereikbaar was”. Nee vinden jullie dat nou echt gek stelletje halve zolen? Ik heb amper bereik als ik me beweeg.

Het begrip MOBIELE telefoon is bij T-Mobile sowieso iets vreemds. Ze willen namelijk alleen je klachten echt serieus nemen als je thuis of op je werk slecht bereik hebt. Huh? Daar hebben we sinds de 19e eeuw toch iets voor dat de “vaste” telefoon heet? Met een draad en zo. Dat mijn MOBIELE telefoon het thuis op de bank als ik stil lig goed doet is natuurlijk hartstikke fijn. Maar daar heb ik geen MOBIELE telefoon voor.

Sinds gisteren ben ik maar eens intensief gaan monitoren met de netwerkradar. Dat is een applicatie op de iPhone waarmee je kan melden of je slecht bereik hebt. Sinds gisteren 30 fucking meldingen van “geen internet”. En ik ben dan onderweg en laten we er voor het gemak vanuit gaan dat ik met mazzel 25% van de keren dit heb kunnen vastleggen. Dus laten we zeggen dat ik in werkelijkheid minstens 100x geen internet had. In 24 uur. Noem mij gek maar dat is gewoon BEROERD.

Dus trots bel je de T-Mobile klantenservice. Dat je 30 meldingen hebt gedaan met de Netwerkradar. “Ja maar meneer die komen niet bij ons binnen, dus daar kunnen we niks mee”. Huh? Stuur ik die dingen voor de kat z’n kut op dan terwijl ik over de snelweg rij? Mevrouw wilde me wel helpen als ik de lokaties en tijden wist te noemen. “Ja hoor, dat kan. Heeft u pen en papier dan krijgt u van mijn 30 gps lokaties en tijden.” Daar kon mevrouw natuurlijk niks mee (of ze had er helemaal geen zin in). Of ik de postcodes wilde geven.

Nu weet ik niet WIE van u autorijders bij elk punt op de weg weet welke postcode daarbij hoort… maar IK niet. Ik vroeg de medewerker of ik dan de auto aan de kant moest zetten om willekeurig ergens aan te bellen om naar de postcode te vragen maar daar moest ze zeer hartelijk om lachen. Zo grappig vond ik de vraag eigenlijk niet. Maar nee dat hoefde niet.

Dus wat dan he?? Nou ik mocht 1 punt opnoemen waar ik geen internet had. Daar gingen ze dan een onderzoek voor instellen. En binnen 5 dagen kreeg ik daar verslag van. Jaja… en die andere 99 plekken dan? Nou, dat wist ze ook niet maar daar kon ik ook een onderzoek voor laten opstarten. Goddomme zeg. Wie is hier nou verantwoordelijk voor het dekkend netwerk van T-Mobile. Zij of ik?

Ik vind het prima hoor. Geef me een auto en een fatsoenlijk uurloon en ik ga een week, maand of zelfs jaar rondjes rijden om alle plekken zonder bereik in kaart te brengen. Met GPS lokaties, postcodes, kiekjes uit de omgeving, lokale souvenirs, mede-slachtoffers van T-Mobile en nog meer gekkigheid.

Vanavond vond de medewerker van de zakelijke helpdesk van T-Mobile het “zeer goed” dat ik al die gaten in het netwerk in kaart had gebracht. Ik wou dat ik dat van hun netwerk ook kon zeggen…

Ow ja. Meneer had nog wel een tip. Als de dekking met 3G slecht was kon ik die natuurlijk ook HELEMAAL UIT ZETTEN. En toen brak mijn klomp. Werkelijk waar. Het is wel een geluk dat dit soort mensen bij T-Mobile werken en niet als chirurg in het ziekenhuis… “Ow u heeft last van uw hart. Weet u wat? We zetten het uit. Fijne dag nog.”

T-Mobile…. je zuigt. Schaam je diep en beëindig alsjeblieft al mijn 4 contracten. Want ik ga door totdat moment er is. Stelletje onbeholpen amateurs.

Boze mail naar Dell

1

Goedendag,

Ik wil toch even mijn ongenoegen uiten over de gang van zaken van Dell en GE. Ik voel mij door Dell niet echt behandeld als klant maar meer als een hond waar Dell en GE de ene na de andere schop tegenaan geven. En ik word niet graag geschopt, al helemaal niet door een leverancier die wij BETALEN voor hun diensten.

Ik ben ruim een week bezig geweest om onze vaste accountmanager Sven Schermer te pakken te krijgen. 100 fucking belpogingen en 100 keer een fucking voicemail. Meneer verwijst naar een collega van Dell en, u raadt het al, die heeft zijn voicemail aanstaan. Het algemene nummer van Dell gebeld en gevraagd of ik in godsnaam IEMAND te spreken mocht krijgen. Dat betekende 12 minuten (elke keer weer) in de wacht staan en vervolgens naar een voicemail van de 2 eerdergenoemde personen te worden doorverbonden. Als ik vervolgens aangeef dat ik NU IEMAND WIL SPREKEN of anders met een honkbalknuppel naar Amsterdam Sloterdijk kom rijden wordt er vrolijk gelachen dat het hartstikke druk is bij Dell. Ik kan me dat wel voorstellen als je klanten dermate boos maakt om een bestelling te MOGEN plaatsen.

Vervolgens krijg ik een reply van Sven Schermer (na een kleine week) met 1 zin “zoek dit maar lekker uit bij de consumentenmarkt, hier help ik niet mee”. Het is namelijk een “consumenten laptop”. Dat is gek, op de website staat hij onder de zakelijke markt en wordt aangeprezen als een zakelijke laptop. Tot op heden 0 reacties. Ook heb ik in totaal 5 andere accountmanagers van Dell aangeschreven naar aanleiding van tips die ik kreeg nadat ik en mijn collega’s op Twitter en onze blogs helemaal los zijn gegaan over de beroerde service van Dell. Tot op heden 0 reacties.

Overigens wil ik benadrukken dat Anastasia als de enige WEL snel en juist hebt gereageerd in deze HEL die Dell heet. En dan ook dank naar haar dat ze blijkbaar wel moeite doet voor een klant en de telefoon WEL opneemt. Lijkt me nogal een basistaak van een medewerker: je telefoon opnemen en e-mail beantwoorden.

Maar oke… digitale leaseovereenkomst ontvangen. Heb ik eerder ontvangen. Ik ken die dingen. En ook altijd digitaal ondertekend. Deze versie wil echter niet. Na 10 pogingen om hem online in te vullen (met de laatste versies van de browsers van Internet Explorer, FireFox en Google Chrome) krijg ik dit niet voor elkaar. Jammer maar helaas. Dus PDF uitprinten en tekenen op de aangegeven plaatsen. Naar de fax (een fax waar we dagelijks tientallen faxen mee versturen) en tot 8x toe een mailtje van GE dat de fax niet goed is ontvangen. Document ook maar even naar een ander nummer gefaxt maar daar komt hij WEL goed aan.

Anastasia weer gebeld. Document ingescand en naar haar gestuurd. En nu krijg ik WEER een verzoek om ELKE pagina te voorzien van een paraaf.

Samengevat: deze laptop heeft me aan irritatie al 10x de aankoopwaarde gekost, nog los van de frustratie en ergernis die Dell mij heeft opgeleverd. Ik ga mijzelf de volgende keer dat ik wat wil bestellen echt ernstig afvragen of ik mij nog een keer in deze hel wil begeven. Dell maakt op deze manier op geen enkele wijze positieve reclame voor zichzelf. Jammer, echt jammer. Dit is een bestelling voor een laptop die een klant wil testen en er mogelijk nog 50 van wil bestellen. Ik ga de klant nu adviseren om een ander merk te kiezen, want dit is onacceptabel.

Ik vind de wijze hoe Dell mij behandeld als klant werkelijk in 1 woord:
W-A-L-G-E-L-I-J-K

Erik Hazeleger

Mailtje aan de vrienden van Dell…

0

Sven,

Ten eerste verbaast het me behoorlijk dat ik 3 dagen moet wachten op een reactie van 1 zinnetje.
Ten tweede verbaast het me dat je zegt dat het een consumenten laptop is, op de site staat hij namelijk onder “KLEINE EN MIDDELGROTE BEDRIJVEN COMPUTERS & ELECTRONICS › Laptops › XPS-laptops”. Snap ik het dan niet, snap jij het dan niet, snapt de webmaster van dell.nl het niet… Snapt iemand het wel dan?

Ten derde, en dat vind ik ronduit onbeschoft, ben ik nu al sinds maandagochtend bezig met belpogingen om je te bereiken. Krijg ik op maandag een berichtje dat je vrij bent (dat kan) en sinds gisterochtend verwijs je op een bandje naar een collega die, vervolgens op zijn beurt, weer verwijst naar jou. Wij runnen hier een bedrijf en vinden het weinig creatief dat Dell en haar medewerkers het spelletje “probeer ons eens te bereiken als je kan”. Dat deed ik vroeger toen ik nog een leeftijd had die uit 1 cijfer bestaat.

Het is me met 100 belpogingen niet gelukt om ook maar 1 account manager van heel fucking Dell te pakken te krijgen. Na mijn geklaag en gezeik op Twitter tientallen nummers gekregen en iedereen heeft zijn voicemail aanstaan. Ik vind dat, nog netjes gezegd, ronduit onbeschoft en buiten elk niveau. Ik heb vanmorgen zelfs nota bene met collega’s van Dell in het buitenland gesproken om te vragen of ze niet moesten kijken of iedereen bij Dell in Amsterdam mogelijk dood op de grond lag….

Kortom, Dell maakt weer een mooie beurt bij ons. Bedankt daarvoor.

Groet,
Erik Hazeleger

Canal Digitaal… deel 814

1

Oke, de Philips decoder van Canal Digitaal is een bagger product. De helpdesk is een wassen neus, belt niet terug, antwoord standaard met “ow daar hebben we nog nooit van gehoord”, “we sturen u een monteur” etc etc. En de monteur antwoordt standaard met “u krijgt een nieuwe box”. Zo had ik ook ruim 20 UPC mediaboxen en inmiddels mijn 3e Canal Digitaal mediabox.

En elke keer is mijn antwoord hetzelfde: “Het ligt niet aan die box, de fabriekinstellingen of dat ik hem ’s avonds wel of niet op standby zet … jullie software is gewoon BAGGER, BAGGER en nog eens BAGGER.” Maar goed, daar is Canal Digitaal het nooit mee eens natuurlijk. Tot vandaag blijkbaar… een mailtje van Canal Digitaal in mijn mailbox!

“Software-patch” voor Philips-ontvangers verwacht begin oktober

[knip] Het is gebleken dat één specifieke klacht over de laatste softwareversie de nodige frustraties opwekt en snel verholpen moet worden. CanalDigitaal heeft daarom besloten om op korte termijn een “software-patch” aan te bieden. [knip] Het gaat hier om de klacht waarbij na een spontane herstart, de SD-zenderlijst wordt geladen in plaats van de HD-zenderlijst. Dit is zeer vervelend voor de klanten die de HD-zenderlijst gebruiken. Zij moeten in dit geval terug naar de “Fabriekinstellingen” om de HD-zenderlijst weer in te laden.

Vreemd, ik heb zo’n 20 frustrerende problemen. Waarvan dit er inderdaad eentje is. Maar de mail is langer dus even kijken of er nog meer bij zit…

Nieuwe software “SP3.2c” in november

De leverancier van de software voor de Philips-ontvangers werkt op dit moment hard aan het opleveren van de volgende software-versie SP3.2c. In deze versie worden ruim 35 softwareproblemen (bugs) aangepakt. Veel zijn gerelateerd aan de stabiliteit van de ontvangers.

35 bugs. Godver! Mijn buglijst bevat 34 bugs dus blijkbaar is er 1 bug die ik na een jaar nog niet heb gevonden. Daar baal ik dan weer van en stel ik mezelf wel teleur. Je begrijpt… ik ga het hele weekend op zoek naar die 35e bug. Maar goed… bugs… kleine probleempjes. Wat zijn dat dan volgens Canal Digitaal?

• De “Timeshift”-buffer wordt gewist zodra men in timeshift-modus de EPG opstart.
• Als er veel korte opnamen op de harde schijf staan, reageert de ontvanger trager dan normaal.
• Het verwerken van EPG-bestanden verloopt soms incorrect. Nu kan het voorkomen dat delen van EPG-informatie ontbreken of incorrect zijn.
• Als de ontvanger ruim 24 uur op stand-by heeft gestaan, kan het voorkomen dat de ontvanger vastloopt en een ‘reset’ nodig heeft.
• Zonder enige aanleiding herstart de ontvanger. In het display is de tekst ‘INIT’ zichtbaar.
• Er kan een spontane herstart optreden bij veelvuldig gebruik van de EPG en daarna de EXIT-toets.
• Reeds opgeslagen opnamen verdwijnen uit de map “Mijn Opnamen”.
• Sporadisch vastlopen van de ontvanger na het verlaten van de map “Mijn Opnamen”.
• Geprogrammeerde opnamen beginnen eerder dan zij geprogrammeerd zijn.
• De ontvanger start niet op vanuit de standby-stand. In het display is  –:–  zichtbaar.
• HDMI-instabiliteit, waarbij de ontvanger vastloopt of automatisch herstart. Dit doet zich voor bij het schakelen tussen HDMI-bronnen. Dit is sterk afhankelijk van het merk en type tv-scherm.

Oke, oke, oke. Dus alle klachten waar ik al een jaar over bel, waarvan niemand bij Canal Digitaal tot op gisteren ooit iets had gehoord zijn dus BEKENDE BUGS? Stelletje imcompetente klootzakken dat jullie zijn? Moest ik daarom 3x thuis blijven voor een nieuwe box? Moest ik daarom voor meer dan 50 euro bellen met de klantenservice? En van wie moesten jullie zeggen dat jullie er nog nooit van gehoord hadden?

Bugs die direct invloed hebben op het functioneren van je apparaat: de zenderlijst wordt dagelijks in de war geschopt, de EPG (electronische programma gids) werkt niet goed, dat ding loopt continu vast en opnamen verdwijnen… spoorloos.. Samengevat: letterlijk alles wat dat apparaat MOET doen, waar het voor gemaakt is, DOET het NIET.

Ik stel me voor dat de medewerkers van Canal Digitaal ook in leasewagens van de zaak rijden. Met bekende bugs als:

  • snelheid kan opeens na een herstart van 101 naar 1 gaan
  • accu moet 3x per dag vervangen worden, soms vaker
  • als je naar links stuurt kan de auto ook naar rechts gaan
  • er zit wel een toeter op maar als je er op drukt gaat de kofferbak open

Tijd om eens te bellen met de Helpdesk over deze bugs! Excuses voor de slechte geluidskwaliteit mijnerzijds. Dat was, om in termen van de medewerker van Canal Digitaal te blijven, eh een bekende eh bug in de opeenvolgende eh softwareversies van eh onze hardware.

canaldigitaal_helpdesk

Canal Digitaal – ook zoiets

4

Ja hoor lieve weblog-lezers. Een nieuwe serie FAILS! van de Klantenservice. Voor de mensen die later inhaken: ik ben ooit overgestapt op Canal Digitaal nadat UPC na 10+ mediaboxen en 20+ monteursbezoeken niet in staat was een werkend digitaal tv-signaal te leveren. Zoek gerust op deze prachtige site naar “upc” voor een deel van deze bagger-ellende.

Na een half jaar moet ik toch wel het volgende concluderen voor mezelf:

  • Het beeld is gewoon geweldig, in HD, en zelfs bij veel onweer is de storing minimaal
  • Canal Digitaal communiceert in ieder geval met haar klanten en telefonisch wordt tenminste geprobeerd je te helpen
  • Canal Digitaal is (helaas) niet te vergelijken met UPC digital. De laatste heeft gewoon veel meer opties, on demand mis ik nog het meest. En de EPG van Canal Digitaal is gewoon RUK.

Maar goed: er is elke dag beeld en het product doet wat het belooft. Niks meer en niks minder. Eens in de zoveel tijd is er een update met wat nieuwe dingetjes en op de afstandbediening zit een “on demand” knop dus het zal OOIT wel eens gaan werken. Denk ik. Alhoewel ik me ten zeerste afvraag hoe ze dat willen gaan doen. Mijn verzoeken voor on demand terug de hemel inschieten met mijn kleine schoteltje??

Afijn: een paar maanden terug hadden we weer zo’n geweldige software update en sindsdien is het ook met Canal Digitaal huilen met de pet op:

  • EPG is continu leeg
  • Irrante PLAY knop blijft in beeld hangen
  • Programma’s worden niet goed (onvolledig of helemaal niet) opgenomen
  • En het ergste: dat klote ding loopt 3x per dag vast.

En dat laatste is wel irritant. Je moet dan in je tv meubel klimmen, de stekker er uit trekken, even wachten, stekker er weer in, initialisatie en 8 minuten later kun je weer tv kijken. Het programma wat je aan het opnemen was is pleite en wat je aan het kijken was is afgelopen. Gewoon 3x kut. Aangezien ik het ondertussen wel een beetje zat was met die helpdesk met hun standaard “ff software updaten meneertje” en “we resetten hem ff vanaf hier meneertje” was het nu KLAAR. Doet u mij maar even een monteur sturen … meneertje.

Afgelopen vrijdag was het dan zover. Netjes op tijd staat de monteur voor de deur. Ik leg kort uit wat het probleem is en zijn directe antwoord was “Maar daar heb ik een oplossing voor!”. Hij snelde naar buiten en kwam terug met een doos met een NIEUWE decoder.

“Dit is een nieuwer model. Dan hoeft u niet steeds de stekker er uit te trekken. Deze heeft namelijk een SCHAKELAAR aan de achterzijde. Hoeft u alleen maar even om te zetten als hij vastloopt.”

Verbaasd keek ik om me heen. DAT is de oplossing voor het vastlopen van een decoder? Een nieuwe versie met een schakelaar? Wat is nu het grote verschil tussen de stekker er uit trekken of een schakelaar omzetten? Los dat probleem van dat vastlopen nou op dacht ik nog. Domme ik…

“Ow, en ja er zijn behoorlijk wat kinderziektes met dit nieuwe model. Maareh we verwachten dat eind augustus dat opgelost is met een update.”

Okee, ik krijg dus een nieuwer apparaat met allerlei kinderziektes omdat ik problemen had met de oude waar die kinderziektes blijkbaar niet meer in zaten. Ik voelde ergens in mijn hoofd wat knappen maar ik ben de lulligste niet. Daarbij had de mevrouw aan de telefoon die de monteursafspraak maakte me beloofd dat de monteur alle opgenomen programma’s netjes zou overzetten op mijn nieuwe decoder.

“Zei ze dat? Hahaha nee dat kan helemaal niet joh. Weet niet hoe ze daar bij komen. Die opgenomen programma’s ben je kwijt.”

Ik kreeg een formuliertje om te tekenen dat alles naar volle tevredenheid was opgelost. In mijn verbaasde staat heb ik dat ook nog gedaan natuurlijk.

“Ow ja, die oude decoder moet u even inleveren bij het postkantoor (die bestaan niet meer, dat terzijde) en opsturen naar Canal Digitaal. Adres? Nee, geen flauw idee. Dat moet u even opzoeken via de website ofzo. Nog een fijne dag he!”

De deur valt in het slot. Gek, maar dit voelt nog niet als een oplossing. Maar ik ben hoopvol, we geven deze decoder een kans(je).

TomTom & Apple … bagger, bagger en nog eens bagger

1

Ik was altijd dolgelukkig met mijn iPhone 3GS. Toegegeven, dat elke applicatie direct afsloot als je even snel iets anders wou doen was wel heel irritant. En die slechte camera kwaliteit alsmede het ontbreken van een flitser. Maar goed, je hebt geen Canon fotocamera gekocht van 3000 euro dus zeiken moet je dan ook weer niet te veel doen.

Als een verliefde puppy stond ik dan ook met mijn rechterpoot omhoog te urineren van genot toen in iTunes de update voor iOS4 klaar stond. Gedownload en geinstalleerd. Het duurde even maar dan heb je ook wel wat. Wat precies? Nou dat als je op de rondje knop drukt je programma’s zo in beeld komen dat je het liefst je broek ter plaatse uittrekt en gewoon die hele iPhone kapot swaffelt van genot. Het is leuker dan je eerste liefde (en zeker leuker dan je laatste scheiding) maar dat genot was snel voorbij.

Bestaande apps werken niet meer. Je muziekspeler draait de muziek achterstevoren (waardoor je geheime boodschappen ontdekt van Al Quada in de nieuwste hit van Gerard Joling), spelletjes worden zo traag dat je soms het spel al hebt verloren voordat je uberhaupt weet wat er gaande is en het scherm bevriest regelmatig. Kortom, gewoon bagger.

Maar oke… ik ben al maanden fan van de TomTom app voor op de iPhone. Met deze app heb ik menig file omzeild en TomTom heeft daarbij veel credits bij mij opgebouwd. Tot gisteren! Na de laatste update is namelijk mijn duurbetaalde verkeersinformatie van slag. Elke keer als ik de app namelijk opstart geeft hij aan dat mijn abonnement is verlopen. Een abonnement van E 5.99 per maand! Dus stom als je bent klik je de eerste keer maar op “verlengen” met een maand. Daarbij krijg je netjes een waarschuwing “maar meneer u heeft een actief abonnement, weet u wat we doen, we doen er een maand bij”. Inmiddels heb ik al tot december 2013 verlengd maar bij het opstarten krijg ik gewoon nog dezelfde melding: abonnement verlopen.

Vandaag was ik het dan ook wel spuugzat en besloot de TomTom helpdesk even te bellen. Lokaal nummer, snel geholpen, en een bijzonder vriendelijke meneer. Kan niet misgaan dus… denk je. De vriendelijke meneer gaf aan dat ze vaker van dit probleem hoorden maar dat hij de ultieme oplossing had en die ging mailen. Erg vriendelijk en correct.

Thuis aangekomen besluit ik dan ook maar de instructie mail te openen. Die was simpel: verwijder de applicatie en installeer hem opnieuw. SERIEUS? Is dat een SERIEUS antwoord voor een probleem? U heeft een probleem met uw auto… kom maar langs dan schroeven we hem uit elkaar en zetten we hem wel weer in elkaar. Wat een bullshit antwoord. Maar oke… ik ben de lulligste niet en volg netjes alle stappen.

Het eindresultaat: de TomTom helpdesk is inmiddels gesloten en de verkeersinformatie. Nou ja, kijk zelf maar…

Naar boven