Ik was altijd dolgelukkig met mijn iPhone 3GS. Toegegeven, dat elke applicatie direct afsloot als je even snel iets anders wou doen was wel heel irritant. En die slechte camera kwaliteit alsmede het ontbreken van een flitser. Maar goed, je hebt geen Canon fotocamera gekocht van 3000 euro dus zeiken moet je dan ook weer niet te veel doen.

Als een verliefde puppy stond ik dan ook met mijn rechterpoot omhoog te urineren van genot toen in iTunes de update voor iOS4 klaar stond. Gedownload en geinstalleerd. Het duurde even maar dan heb je ook wel wat. Wat precies? Nou dat als je op de rondje knop drukt je programma’s zo in beeld komen dat je het liefst je broek ter plaatse uittrekt en gewoon die hele iPhone kapot swaffelt van genot. Het is leuker dan je eerste liefde (en zeker leuker dan je laatste scheiding) maar dat genot was snel voorbij.

Bestaande apps werken niet meer. Je muziekspeler draait de muziek achterstevoren (waardoor je geheime boodschappen ontdekt van Al Quada in de nieuwste hit van Gerard Joling), spelletjes worden zo traag dat je soms het spel al hebt verloren voordat je uberhaupt weet wat er gaande is en het scherm bevriest regelmatig. Kortom, gewoon bagger.

Maar oke… ik ben al maanden fan van de TomTom app voor op de iPhone. Met deze app heb ik menig file omzeild en TomTom heeft daarbij veel credits bij mij opgebouwd. Tot gisteren! Na de laatste update is namelijk mijn duurbetaalde verkeersinformatie van slag. Elke keer als ik de app namelijk opstart geeft hij aan dat mijn abonnement is verlopen. Een abonnement van E 5.99 per maand! Dus stom als je bent klik je de eerste keer maar op “verlengen” met een maand. Daarbij krijg je netjes een waarschuwing “maar meneer u heeft een actief abonnement, weet u wat we doen, we doen er een maand bij”. Inmiddels heb ik al tot december 2013 verlengd maar bij het opstarten krijg ik gewoon nog dezelfde melding: abonnement verlopen.

Vandaag was ik het dan ook wel spuugzat en besloot de TomTom helpdesk even te bellen. Lokaal nummer, snel geholpen, en een bijzonder vriendelijke meneer. Kan niet misgaan dus… denk je. De vriendelijke meneer gaf aan dat ze vaker van dit probleem hoorden maar dat hij de ultieme oplossing had en die ging mailen. Erg vriendelijk en correct.

Thuis aangekomen besluit ik dan ook maar de instructie mail te openen. Die was simpel: verwijder de applicatie en installeer hem opnieuw. SERIEUS? Is dat een SERIEUS antwoord voor een probleem? U heeft een probleem met uw auto… kom maar langs dan schroeven we hem uit elkaar en zetten we hem wel weer in elkaar. Wat een bullshit antwoord. Maar oke… ik ben de lulligste niet en volg netjes alle stappen.

Het eindresultaat: de TomTom helpdesk is inmiddels gesloten en de verkeersinformatie. Nou ja, kijk zelf maar…