Dennis en ik werken al weer bijna 3 jaar samen in Haarlem. Voor die tijd hebben we nog een lange tijd bij de servicedesk van een niet nader te noemen vliegtuigmaatschappij (KLM) onveilig gemaakt in de kantoren van IBM Amsterdam. Kijk deze jonge knappe god eens blij zijn.
Dat kon toen nog gewoon….
[media id=21 width=480 height=295]
31 december 2005. Er moesten 2 vrijwilligers zijn om tijdens oud & nieuw te waken over de systemen van KLM Cargo. Dat was natuurlijk niet tegen dovemansoren gezegd. Erik & Mashud gingen dat klusje wel even klaren. Het was mijn leukste oud & nieuw ooit.
Veel vuurwerk, veel gelachen, veel gegeten en veel gedronken. Wat een geweldige nacht…
[media id=20 width=480 height=295]
De laatste tijd is er veel gezeik over de klantenservice. De klantenservice van Ziggo, UPC, T-Mobile, Vodafone, Essent en noem ze allemaal maar op. Maar was het vroeger dan allemaal beter?? Ik weet het niet maar 8 jaar terug, in 2002, was het al een drama. Uit de Haze-archieven deze fax van 8 januari 2002.
Ik steun het verzet van Youp van ’t Hek uiteraard. Go Youp, go Youp.
Quote: Ik fax hierbij de aanvraag 50 keer. Ik ga er van uit dat ik dan wel mijn licentie mag ontvangen. Aangezien iedereen onbereikbaar is is dit mijn enige optie.
Of natuurlijk de HELE fax, hier: 20020108_davilex
Onderweg in de auto. Een van de vele gesprekken tussen Dennis en mij. We hadden het over een Bekende Nederlander, die momenteel vrij succesvol is. Ik zal zijn naam achterwege laten. Over dat soort dingen hoef ik achteraf niet mijn gelijk te halen namelijk.
Ik: “Weet je Dennis, het zou me bij hem nou niet verbazen dat hij binnen nu en een jaar zelfmoord pleegt. Het Antonie Kamerling-syndroom. Iemand die van buiten heel vrolijk is, succesvol maar zichzelf van binnen helemaal opvreet, ongelukkig en depressief is. Ik zie het.”
Dennis: “True, inderdaad.”
Dennis: “Zo iemand ben jij trouwens ook Haas. Zo iemand bij jij ook Haas.”
Ik: “Absoluut, meer dan je denkt.”
Update 22:40: als we toch depri gaan doen dan moet deze oude link weer even nieuw leven worden ingeblazen hahaha. Wel je geluid aandoen hoor voor het effect 😉
TRUE !!
De Grote Bekendmaking vanmorgen om 8.45 uur bij Radio 538. Radiorukkend Nederland verdeelde zich in 2 kampen:
En beide kampen hadden moverende redenen. Waar zou Ruud dan in hemelsnaam anders terecht kunnen? Maar hebben 538 en Ruud niet 2x een zeer vervelend afscheid gehad? Zeker de laatste keer die maanden en maanden heeft geduurd??
Afijn. Op een vrij amateuristische en hectische manier wordt even in 2 minuten bekend gemaakt dat Ruud de Wild weer terug is bij 538. En krijgt Jeroen Nieuwenhuize voor zijn vroege opstaan ook 1 zinnetje on air (“ik kom in het voorprogramma van Ruud”). Dat had beter gekund in mijn ogen.
Pijnlijker wordt het als ik later de foto’s en tv-beelden zie. Zoals deze:
Ow Ruud, ow Ruud, ow Ruud. Wat voel ik toch plaatsvervangende schaamte. In al die interviews waar je zo vreselijk liep af te geven op Radio 538, dat je compleet was uitgekeken op middagshows, dat “alles daar om Edwin Evers draaide”, je niet je ding daar kon doen. En hoppa, daar sta je naast Jan-Willem, die toch ook een beetje boter op zijn hoofd heeft. Riep je een paar jaar terug niet:
“Radio 538 paste niet meer bij mij of ik niet meer bij het station. Ik was het radio maken zat, was creatief dood. Steeds weer de Red Hot Chili Peppers en Robbie Williams… Ik zat helemaal vast. Alle dagen leken op elkaar en daar werd ik gek van. Ik wilde ook iets doen op vrijdag, de leukste radiodag, maar er was geen plek.”
Maar goed, je gaat dus WEER diezelfde middagshow doen, de middagshow waar 538 in 3 jaar geen waardige opvolger voor heeft kunnen vinden. Die middagshow waarin je weer moet vlammen aan het eind van de dag, waar je weer op vrijdag niks kunt doen en waar nog altijd Edwin Evers, terecht, heer en meester is.
En dan zie ik je zitten bij Edwin Evers. Als een schooljongetje dat voor straf bij de meester is geroepen. Zodat je even goed weet dat je van de meester hebt verloren en gewoon moet luisteren naar de meester.
Ruud de Wild, die zich vanaf heden distantieert van het “truttige” Q-Music zit vervolgens bij Koffietijd. Voor het goede doel natuurlijk maar je geeft toch graag nog wat trappen na. Ook in RTL Boulevard en Shownieuws kom je, zonder het concreet te formuleren, toch nog toe aan het natrappen naar Q-Music.
Zo heb je “beloofd niks vervelends te zeggen” (die zin zegt al meer dan genoeg), heb je “gemist om bij een grote zender te werken”. En je trouwe sidekick al die jaren moet het doen met het zinnetje “Jeroen hoort bij Q”. Vooral dat laatste Ruud…. had Jeroen Kijk in de Vegte niet iets meer credits verdiend? Zoals ik Jeroen ken is het een trouwe en fijne collega geweest waar je nota bene een hele geschiedenis mee hebt. Jammer.
Al met al een dag met een dubbel gevoel en de nodige teleurstellingen.
Mijn collega Dennis vanmiddag: “Maar Haas, we gaan toch wel gewoon luisteren elke middag van 16.00 tot 19.00 uur naar Ruud?”
Natuurlijk Dennis! Hypocriet als we zijn gaan we gewoon vrolijk luisteren. Om het in de woorden van Ruud te zeggen: “Zelfs klootzakken ga je missen”. Al was dat misschien het enige oprechte en eerlijke antwoord dat Ruud vandaag gaf.
Oke, de Philips decoder van Canal Digitaal is een bagger product. De helpdesk is een wassen neus, belt niet terug, antwoord standaard met “ow daar hebben we nog nooit van gehoord”, “we sturen u een monteur” etc etc. En de monteur antwoordt standaard met “u krijgt een nieuwe box”. Zo had ik ook ruim 20 UPC mediaboxen en inmiddels mijn 3e Canal Digitaal mediabox.
En elke keer is mijn antwoord hetzelfde: “Het ligt niet aan die box, de fabriekinstellingen of dat ik hem ’s avonds wel of niet op standby zet … jullie software is gewoon BAGGER, BAGGER en nog eens BAGGER.” Maar goed, daar is Canal Digitaal het nooit mee eens natuurlijk. Tot vandaag blijkbaar… een mailtje van Canal Digitaal in mijn mailbox!
“Software-patch” voor Philips-ontvangers verwacht begin oktober
[knip] Het is gebleken dat één specifieke klacht over de laatste softwareversie de nodige frustraties opwekt en snel verholpen moet worden. CanalDigitaal heeft daarom besloten om op korte termijn een “software-patch” aan te bieden. [knip] Het gaat hier om de klacht waarbij na een spontane herstart, de SD-zenderlijst wordt geladen in plaats van de HD-zenderlijst. Dit is zeer vervelend voor de klanten die de HD-zenderlijst gebruiken. Zij moeten in dit geval terug naar de “Fabriekinstellingen” om de HD-zenderlijst weer in te laden.
Vreemd, ik heb zo’n 20 frustrerende problemen. Waarvan dit er inderdaad eentje is. Maar de mail is langer dus even kijken of er nog meer bij zit…
Nieuwe software “SP3.2c” in november
De leverancier van de software voor de Philips-ontvangers werkt op dit moment hard aan het opleveren van de volgende software-versie SP3.2c. In deze versie worden ruim 35 softwareproblemen (bugs) aangepakt. Veel zijn gerelateerd aan de stabiliteit van de ontvangers.
35 bugs. Godver! Mijn buglijst bevat 34 bugs dus blijkbaar is er 1 bug die ik na een jaar nog niet heb gevonden. Daar baal ik dan weer van en stel ik mezelf wel teleur. Je begrijpt… ik ga het hele weekend op zoek naar die 35e bug. Maar goed… bugs… kleine probleempjes. Wat zijn dat dan volgens Canal Digitaal?
• De “Timeshift”-buffer wordt gewist zodra men in timeshift-modus de EPG opstart.
• Als er veel korte opnamen op de harde schijf staan, reageert de ontvanger trager dan normaal.
• Het verwerken van EPG-bestanden verloopt soms incorrect. Nu kan het voorkomen dat delen van EPG-informatie ontbreken of incorrect zijn.
• Als de ontvanger ruim 24 uur op stand-by heeft gestaan, kan het voorkomen dat de ontvanger vastloopt en een ‘reset’ nodig heeft.
• Zonder enige aanleiding herstart de ontvanger. In het display is de tekst ‘INIT’ zichtbaar.
• Er kan een spontane herstart optreden bij veelvuldig gebruik van de EPG en daarna de EXIT-toets.
• Reeds opgeslagen opnamen verdwijnen uit de map “Mijn Opnamen”.
• Sporadisch vastlopen van de ontvanger na het verlaten van de map “Mijn Opnamen”.
• Geprogrammeerde opnamen beginnen eerder dan zij geprogrammeerd zijn.
• De ontvanger start niet op vanuit de standby-stand. In het display is –:– zichtbaar.
• HDMI-instabiliteit, waarbij de ontvanger vastloopt of automatisch herstart. Dit doet zich voor bij het schakelen tussen HDMI-bronnen. Dit is sterk afhankelijk van het merk en type tv-scherm.
Oke, oke, oke. Dus alle klachten waar ik al een jaar over bel, waarvan niemand bij Canal Digitaal tot op gisteren ooit iets had gehoord zijn dus BEKENDE BUGS? Stelletje imcompetente klootzakken dat jullie zijn? Moest ik daarom 3x thuis blijven voor een nieuwe box? Moest ik daarom voor meer dan 50 euro bellen met de klantenservice? En van wie moesten jullie zeggen dat jullie er nog nooit van gehoord hadden?
Bugs die direct invloed hebben op het functioneren van je apparaat: de zenderlijst wordt dagelijks in de war geschopt, de EPG (electronische programma gids) werkt niet goed, dat ding loopt continu vast en opnamen verdwijnen… spoorloos.. Samengevat: letterlijk alles wat dat apparaat MOET doen, waar het voor gemaakt is, DOET het NIET.
Ik stel me voor dat de medewerkers van Canal Digitaal ook in leasewagens van de zaak rijden. Met bekende bugs als:
Tijd om eens te bellen met de Helpdesk over deze bugs! Excuses voor de slechte geluidskwaliteit mijnerzijds. Dat was, om in termen van de medewerker van Canal Digitaal te blijven, eh een bekende eh bug in de opeenvolgende eh softwareversies van eh onze hardware.